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BIGLOBE光の解約方法【2026年最新】違約金0円タイミング・電話番号・手順5ステップ

2020年4月1日

ビッグローブ光を解約する方法

本記事には広告(アフィリエイトリンク)が含まれます。当サイトは申込窓口から紹介料を受け取ることがありますが、掲載している料金・キャンペーンの内容は各社の公式サイトで確認した情報にもとづいて記載しています。

BIGLOBE光の解約で違約金が0円になるのは「更新月」、つまり3年プランは契約36カ月目、2年プラン・10ギガプランは契約24カ月目に解約した場合です。更新月以外の解約はプランごとに最大6,270円の違約金がかかるほか、解約受付は毎月25日まで(26日以降は翌月末扱い)、実質無料の工事費分割が残っていれば残債(最大28,600円)が一括請求される点にも注意が必要です。正確な更新月と違約金額はBIGLOBEマイページの「契約情報」と公式サイトでご確認ください。

解約と同時に乗り換え先を決めると、解約費用を取り戻せる場合があります

BIGLOBE光を解約して他社の光回線へ乗り換える場合、申込窓口(代理店)のキャッシュバックで違約金や工事費残債を補えるケースがあります(例:BIGLOBE光をNEXT経由で再契約すると最大50,000円のキャッシュバックがあり、最短翌月に振り込まれます。BIGLOBE公式のキャッシュバックは額が大きい代わりに12カ月目の受け取りになるため、急いで費用を取り戻したい場合は代理店経由が向きます)。まずは下記の解約手順を確認し、必要に応じて乗り換え先を比較してください。

解約後の乗り換え先・代理店キャッシュバックを比較する
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比較条件・確認日:掲載している金額・順位・「最大」「最短」等の表現は、2026年5月5日時点で当サイトが確認した公開情報をもとに、キャッシュバック額、受取時期、申請方法、適用条件を比較したものです。キャンペーンは申込窓口・契約形態・オプション加入有無で変わるため、申込前に必ず各公式ページで最新条件を確認してください。

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BIGLOBE光から他社光回線へ乗り換える場合、新規申込のキャッシュバックを活用すれば解約金以上の還元が受けられるケースもあります。当サイトの推奨代理店NEXTの最新キャンペーン額・条件は下記でご確認いただけます。

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BIGLOBE光の解約方法と違約金が0円になる時期【2026年最新】

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BIGLOBE光の正規代理店「株式会社NEXT」は最大50,000円のキャッシュバックを提供しています。NEXT公式サイトによると、受け取りは成約後にSMSで届くフォームから振込口座を登録するだけで郵送物はなく、最短翌月の振込です(2026年7月27日確認)。BIGLOBE公式のキャッシュバック(1ギガ35,000円・10ギガ55,000円)は額は大きいものの受け取りが12カ月目で、別途手続きと12カ月目までの継続利用が条件です。解約金や工事費残債を早く埋めたい場合は受取が早い窓口が向きます。

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結論|BIGLOBE光の解約で違約金を0円にする方法【要点】

  • 違約金が0円になるのは「更新月」。3年プランは契約36カ月目、2年プラン・10ギガプランは契約24カ月目です。
  • 更新月以外の解約はプランごとに違約金がかかります(金額はプランにより異なる)。
  • 解約受付は毎月25日まで(26日以降は翌月扱い)。最新の金額・条件は公式でご確認ください。

ビッグローブ(BIGLOBE光) 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。

結論:BIGLOBE光は3つのタイミングなら違約金0円で解約できます

BIGLOBE光(ビッグローブ光)の解約で違約金(契約解除料)が発生しないのは、以下の3つのタイミングです。

  1. 3年プランの場合:契約36カ月目(更新月)に解約する
  2. 2年プランの場合:契約24カ月目(更新月)に解約する
  3. 10ギガプランの場合:契約24カ月目(更新月)に解約する

更新月以外に解約すると、プランごとに最大6,270円の違約金が発生します(2022年7月の電気通信事業法改正で違約金は大幅に引き下げられました)。

ただし、違約金以外にも以下の3点に注意が必要です。

  • 解約は毎月25日まで:26日以降は翌月末扱い(1ヶ月分の料金が余計にかかる)
  • 工事費の残債は一括請求:実質無料の工事費分割が残っていれば、最大28,600円が一括で請求される
  • 解約後も最大6カ月間は引き落としが続く:請求月にタイムラグがあるため、解約後すぐに請求が止まるわけではない

本ページでは、BIGLOBE光の解約手続きの完全ガイドと、解約後の乗り換え先選びまでを解説します。

早見表: BIGLOBE光 違約金0円で解約できる3つのタイミング

  • ① 契約満了月の解約: 3年プランは契約から36ヶ月目・2年プランは24ヶ月目に解約予約 — 違約金 0円
  • ② 解約金相当額を還元する乗換先を選ぶ: 他社の違約金還元キャンペーンを利用(補填上限はソフトバンク光が最大100,000円・GMOとくとくBB光が最大60,000円など) — 対象費用が上限内に収まり、証明書の提出など所定の申請を期限内に済ませれば 実質負担を0円にできる場合があります(受取方法は現金・普通為替・ポイント等、各社で異なります)
  • ③ 提供エリア外への引越し: 引越し先がBIGLOBE光エリア外の場合は違約金免除 (証明書類必要)

違約金の目安 (2026年5月時点・3年プランの場合)

  • 戸建て(ファミリー1ギガタイプ・3年プラン): 4,100円(不課税) / マンション(マンション1ギガタイプ・3年プラン): 3,000円(不課税)/10ギガタイプ(2年プラン): 4,620円(不課税)
    ※更新月とその翌月・翌々月は違約金不要期間です。2024年1月31日以前にお申し込みの場合は金額が異なります(BIGLOBE公式「BIGLOBE光の料金プラン」定期利用期間と違約金について・2026年8月7日確認)
  • 工事費残債: 開通後36ヶ月未経過の場合は残月数 × 825円 (戸建て) を一括精算
  • 解約後最大6ヶ月間は引き落とし続行のケースあり — 日割計算なし・月途中解約は1ヶ月分満額請求

※違約金額は2022年7月以降の新規契約者向け新プランの金額です。旧プラン契約者は本記事下部の「違約金一覧」表で正確な金額をご確認ください。

上の②(解約金を還元する乗換先を選ぶ)を検討する方へ。補填の上限額と適用条件は事業者ごとに異なり、申請期限や必要書類も決まっています。各社の条件は次の解説で確認できます。
他社からSoftBank光への乗り換え(解説) ▶ 他社からドコモ光への乗り換え(解説)
本ページの「6. 解約後の乗り換え先比較」でも各社を並べて比較しています。

ビッグローブ(BIGLOBE光) 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。

1. BIGLOBE光の違約金一覧(2026年8月9日にBIGLOBE公式の料金表で再確認)

電気通信事業法改正(2022年7月)後、BIGLOBE光の違約金は大幅に引き下げられました。

プラン違約金(税込)
1ギガタイプ(3年プラン)ファミリー=戸建て4,100円(不課税)
1ギガタイプ(3年プラン)マンション3,000円(不課税)
10ギガタイプ(2年プラン)4,620円(不課税)

実際の違約金額は契約月数や残期間で変動します。BIGLOBEマイページの「契約情報」から正確な金額を確認できます。

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2. 違約金が0円になる3つの解約タイミング

① 更新月に解約する(最重要)

各プランには「更新月」が設定されており、この月に解約すると違約金は発生しません。

プラン更新月(契約からの経過月)
3年プラン36カ月目・72カ月目・108カ月目…(3年ごと)
2年プラン24カ月目・48カ月目・72カ月目…(2年ごと)
10ギガプラン24カ月目・48カ月目…(2年ごと)

更新月の確認は、BIGLOBEマイページの「契約情報」で可能です。更新月の翌月以降は再度自動更新されるため、更新月内に手続きを完了させる必要があります。

② 解約金サポート特典付きの他社に乗り換える

BIGLOBE光の解約金が発生する場合でも、「解約金サポート特典」を提供する他社(ソフトバンク光、auひかり等)に乗り換えれば、違約金分が他社のキャッシュバックでカバーされます。BIGLOBE光自身も他社からの乗り換え時に最大40,000円の解約金サポート特典を提供しています。

③ 工事費残債と違約金を合計して比較する

更新月を待つ間にも月額料金が発生します。「更新月まで残り何カ月か」「現在の違約金と工事費残債の合計」と「待機期間中の月額料金合計」を比較し、待機する方が損になるケースもあります。

たとえば、更新月まであと10カ月、月額5,478円、現在の違約金合計が5,000円の場合:

  • 待機する場合:10カ月 × 5,478円 = 54,780円
  • 即解約する場合:違約金5,000円 + 工事費残債(仮に10,000円)= 15,000円

→ この場合は即解約のほうが約4万円お得になります。

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3. 解約手続きの流れ(5ステップ)

ステップ1:解約タイミングを確認する

BIGLOBEマイページの「契約情報」で更新月を確認し、解約日を決めます。毎月25日までの受付が当月末解約、26日以降は翌月末扱いになる点に注意してください。

ステップ2:解約受付を予約し、BIGLOBEからの電話で手続きする

解約の受付は事前予約制です(2024年1月16日から・BIGLOBE公式)。BIGLOBEマイページにログインして解約受付を予約すると、指定した時間帯(9〜12時/12〜15時/15〜18時)にBIGLOBEから電話がかかってきて手続きを行います(2026年7月4日・公式確認)。

項目連絡先
電話番号0120-86-0962(無料)/ 03-6385-0962(有料)
受付時間9:00〜18:00(年中無休)
必要なものBIGLOBE ID、契約者名、暗証番号

予約した時間帯に折り返し電話が来る方式のため、電話をかけ続けて待つ必要はありません。ただし月末・月初は予約枠が埋まりやすいため、余裕を持って予約するのがおすすめです。

【補足】マイページにログインできない場合・電話が難しい場合

BIGLOBE IDやパスワードを紛失してマイページにアクセスできない場合、または電話での手続きが難しい場合は、解約申込書(郵送)という代替手段があります。

  • 解約申込書のダウンロードBIGLOBEサポートサイトの解約申込書(PDF)から入手できます。
  • 注意:郵送での退会手続きは、BIGLOBE光を含むすべてのBIGLOBEサービスの退会(完全解約)扱いになります。BIGLOBE光のみを解約したい場合は、電話またはコールバック予約での手続きをおすすめします。
  • ID・パスワードが不明な場合:BIGLOBE公式の「ID・パスワードを忘れた場合」の案内に従って再設定するか、公式サポート窓口にお問い合わせください。

※手続き方法・送付先は変更される場合があります。最新情報はBIGLOBE公式FAQ(退会手続き)でご確認ください。

ステップ3:レンタル機器の返却

光電話用ルーター、IPv6対応Wi-Fiルーターなどをレンタルしている場合は、解約後にBIGLOBEから送付される返却キットで返送します。返却期限は解約から30日以内が目安です。期限を過ぎると機器損害金が請求されます。金額は機器により異なり、NTTのONU・ホームゲートウェイ等は最大38,000円、BIGLOBEレンタルの無線LANルーターは6,000〜16,000円/台です(いずれも不課税)。また、BIGLOBEレンタル機器の返却には返却手数料1,430円/台がかかります。

ステップ4:撤去工事の有無を確認

戸建て・マンションの一部では、光回線設備の撤去工事が必要な場合があります。撤去工事の要否と費用は、2026年8月1日に確認したBIGLOBE公式の案内ではBIGLOBE光(光コラボ)についての一律の金額を確認できませんでした。工事の要否・費用・立ち会いの要否は、解約手続き時にBIGLOBEへ必ずご確認ください。

ステップ5:最終請求の確認

解約後も最大6カ月間は引き落としが続きます。これは利用月と請求月にタイムラグがあるためで、最終的に請求が止まったことをマイページで確認します。

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4. 解約後最大6カ月間の引き落とし続行について

「解約したのに請求が続く」という問い合わせが多いですが、これは仕様上の正常な動作です。

解約後の経過月想定される請求
解約月+1カ月目解約月の利用料
解約月+2カ月目工事費残債(一括)/違約金/日割り精算
解約月+3〜6カ月目レンタル機器未返却分(該当者のみ)、追加精算

レンタル機器を期限内に返却し、追加精算がなければ解約月+2カ月目で請求は完了します。

「ベーシックコースの解約忘れで月220円」は2026年7月31日の終了で解消されました

BIGLOBEの「ベーシック」コースは2026年7月31日(金)でサービスが終了しました。BIGLOBE公式は「サービス終了日の翌月のご利用分より、「ベーシック」コース料金220円/月の請求はなくなります」と案内しています。したがって2026年8月の利用分以降、ベーシックコース料金としての220円は発生しません(7月の利用分までが翌月以降に請求される場合はあります)。

ベーシックコース終了に伴う手続きは不要です:BIGLOBE公式は「今回のサービス提供終了にあたり、お客さまご自身でお手続きいただく必要はございません」と案内しています。2026年7月末時点の契約内容に応じて、BIGLOBEメールの新プランへ自動的に移行すると公式が案内しています(移行先は下表)。※これはメールコース側の話です。光回線そのものの解約手続きは別途必要です。現在ご自身がどのプランかは、BIGLOBEマイページの「ご利用中のサービス」でご確認ください。

ベーシックコースとは:BIGLOBEのメールアドレス(@biglobe.ne.jp)やポイントサービス等の基本サービスが含まれていたコースです。終了後もメールアドレス自体は下表の新プランで引き続き利用できると公式が案内しています。

ベーシックコースは2026年7月31日でサービス終了しました(自動で新プランへ移行)

BIGLOBEの「ベーシックコース」は2026年7月31日(金)でサービスが終了しました。2026年7月末時点の契約内容に応じて、2026年8月1日提供開始のBIGLOBEメール新プランへ自動的に移行すると公式が案内しています。ベーシックコース料金としての月220円は、公式の案内では「サービス終了日の翌月のご利用分より」請求がなくなります。

移行先(2026年8月1日〜)月額対象・特徴
スタンダード接続契約者プラン無料BIGLOBEの固定回線サービス、またはBIGLOBEモバイル/BIGLOBE WiMAXを契約中の方が移行。メール保存は無期限・メールソフト利用可(容量5GB)
スタンダードプラン月220円「ベーシック」コース契約かつBIGLOBEモバイル/BIGLOBE WiMAXの契約がない方が移行。保存は無期限・メールソフト利用可(5GB)
ライトプラン無料上記以外の方が移行。メール保存30日間・メールソフト利用不可(5GB)

上表は2026年8月1日時点でBIGLOBE公式が案内している移行先です。BIGLOBE光を解約したあとにメールプランがどう変わるかは公式が明示していないため、解約前にBIGLOBEマイページと公式サイトで必ずご確認ください。なお、BIGLOBE会員を「退会」するとメールアドレスは消滅します。「解約(回線をやめる)」と「退会(会員資格をやめる)」は別物なので注意してください。

出典:BIGLOBE公式「ベーシック」コース サービス提供終了のお知らせBIGLOBEメール 新プラン提供開始のお知らせ(2026年8月1日再確認)

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5. 解約タイミングカレンダー

毎月の解約締切と適用月の関係をカレンダー形式で示します。

連絡日解約適用日最終料金請求月
1日〜25日当月末翌月
26日〜月末翌月末翌々月

更新月を含む月の25日までに連絡すれば違約金0円が確定します。

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解約 vs 事業者変更(転用)どちらを選ぶべきか

光コラボ(ドコモ光・ソフトバンク光など)へ乗り換える場合、「解約してから新規契約」より「事業者変更(転用)」の方が手続きが1ステップ少なくなる場合があります。

項目解約+新規契約事業者変更(転用)
工事の要否工事が必要な場合あり工事不要(フレッツ光設備をそのまま使用)
電話番号引継ぎ引継ぎ不可の場合あり引継ぎ可能
回線の空白期間数日〜1ヶ月の空白が生じる場合あり切れ目なく乗り換え可能
対象回線すべてフレッツ光系(光コラボ→光コラボ)のみ

事業者変更承諾番号の取得手順

事業者変更を選ぶ場合、まずBIGLOBEから「事業者変更承諾番号」を取得し、それを乗り換え先に提出します。

  1. BIGLOBEのコールバック予約ページ(公式)から希望時間帯を予約
  2. BIGLOBEから折り返し電話を受け、事業者変更の意思を伝える
  3. 受付当日中にBIGLOBEからメールで承諾番号が届く
  4. 乗り換え先に承諾番号を提出して申し込み手続きを完了

重要:承諾番号の有効期限は発行日を含めて15日間です。期限切れになると再取得が必要になるため、承諾番号を取得したら速やかに乗り換え先への申し込みを行ってください。

※事業者変更の詳細はBIGLOBE公式「事業者変更手続き」ページでご確認ください。

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解約前の重要な注意:auスマートバリュー・UQ mobileのセット割も同時に終了します

意外と見落としがちですが、BIGLOBE光を解約すると、光回線とセットで適用されていたスマホのセット割引も同時に終了します。特に以下に該当する方は、携帯料金への影響を必ず確認してください。

セット割対象となる方解約による影響
auスマートバリューau携帯とBIGLOBE光(+BIGLOBE光電話)を併用中の方au携帯1回線あたり最大1,100円/月の割引が終了(対象は最大10回線まで)
UQ mobile 自宅セット割UQ mobileとBIGLOBE光を併用中の方UQ mobileの月額セット割引が終了

たとえばauスマホを2回線お使いなら、割引終了で月あたり最大2,200円・年間で最大26,400円携帯料金が上がる計算です。光回線側の違約金や乗り換え先の実質料金だけで判断すると、この「スマホ側の値上がり」を見落としがちです。乗り換えを検討する場合は、乗り換え先が同じ(またはそれ以上の)スマホセット割に対応しているかを必ず確認しましょう(次の章で乗り換え先を比較しています)。適用条件・割引額はプランにより異なるため、最新の詳細はBIGLOBE公式のauスマートバリュー案内でご確認ください。

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6. 解約後の乗り換え先比較(CV近接情報)

BIGLOBE光を解約する方の多くは、別の光回線に乗り換えます。乗り換え先を選ぶ際の比較表です。

乗り換え先月額(戸建1G)スマホ割対象解約金サポート
(補填上限・受取方法)
申込代理店CB(1G)
ドコモ光5,720円docomo最大100,000ポイント
dポイント(期間・用途限定)で還元。現金ではありません。転用は対象外
代理店により異なる
ソフトバンク光5,720円softbank・Y!mobile最大100,000円
普通為替を郵送。モバイルWi-Fiルーターの端末残債は42,000円が上限
代理店により異なる
GMOとくとくBB光5,390円なし最大60,000円
現金振込。他社違約金・工事費残債の実費補助
公式直接申込
BIGLOBE光(再契約)5,478円au・UQ mobile対象外
BIGLOBE光の解約金サポート特典は「申込時点で他社サービスを利用している方」が条件で、BIGLOBEが提供する固定回線・WiMAXは対象外。BIGLOBE光を解約してBIGLOBE光へ再契約する場合は使えません
公式:35,000円
(1ギガ3年プラン・12カ月目に口座送金)
代理店:最短翌月振込
(金額はプラン・窓口・時期で異なるため各窓口の公式ページで確認)

BIGLOBE光の再契約は「額」より「いつ受け取れるか」で選ぶのが実用的です。BIGLOBE公式のキャッシュバック(1ギガ35,000円・10ギガ55,000円/2026年7月27日確認)は12カ月目に口座送金で、別途受け取り手続きと12カ月目までの継続利用が条件です。一方、当サイトが紹介している代理店(NEXT)は最短翌月の振込で、成約後にSMSで届くフォームから口座を登録するだけ・オプション加入も不要と案内しています(NEXT公式サイト・2026年7月27日確認)。額そのものは公式の方が大きい場合がありますので、「1年待てるか」「手続きを忘れずにできるか」で選び分けてください。金額・条件は時期により変わるため、申込前に各窓口の公式ページで必ずご確認ください。

上限額だけでは実質的な受取価値を単純比較できません。受取方法が各社で異なり、ドコモ光は期間・用途限定のdポイント、ソフトバンク光は郵送で届く普通為替、GMOとくとくBB光は現金振込です。いずれも定額ではなく実際に発生した対象費用を上限内で補填する仕組みで、対象費用の合計が上限に満たない場合はその対象費用相当額までとなります。対象になる費目・証明書の提出期限も各社で異なり、期限を過ぎると受け取れません。(各社公式で2026-07-27に確認)

au・UQ mobileユーザーが解約してもまたBIGLOBE光に再契約するケースもよくあります。3年プランなら何度引っ越しても工事費が無料になる移転特典があり、賃貸住まいの方には他社にない優位性です。

ランキングページで再契約時のキャッシュバック比較

💡 BIGLOBE光を解約後の乗り換え先チェックリスト

解約を決めたら乗り換え先のキャッシュバックと解約金サポートを比較してから動くとお得です。

※ 乗り換えタイミングは更新月に合わせると違約金ゼロになります(上記「2. 違約金が0円になるタイミング」参照)。

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7. よくある質問

Q1. BIGLOBE光の解約は電話以外でできますか?

A1. 現在はWebからの事前予約制です(2024年1月16日〜)。BIGLOBEマイページにログインして解約受付を予約すると、指定した時間帯にBIGLOBEから電話がかかってきて手続きが完了します(2026年7月4日・BIGLOBE公式確認)。

Q2. 解約電話のオペレーターに繋がりません。どうしたらいいですか?

A2. 現在は事前予約制のため、Webから予約すれば指定時間帯(9〜12時/12〜15時/15〜18時)にBIGLOBEから折り返し電話が来ます。月末・月初は予約枠が埋まりやすいため、解約希望月の中旬までに予約するのが確実です。

Q3. 解約しても日割り計算してもらえますか?

A3. BIGLOBE光は日割り計算なしです。月の途中で解約しても1カ月分の料金が発生します。月末解約のメリットを活かすため、毎月25日までの連絡を心がけてください。

Q4. キャッシュバック特典の受取手続きが残っています。解約しても受け取れますか?

A4. 公式サイトのキャッシュバック特典は、開通から12カ月目・24カ月目の受取期間中に解約していなければ受取可能です。解約済みの場合は対象外になる可能性が高いため、解約前にBIGLOBEカスタマーサポートに確認してください。

Q5. 工事費の残債はどれくらい残っていますか?

A5. BIGLOBEマイページの「請求情報」で確認できます。3年プランなら792円×35回(最大27,720円)、2年プランなら1,188円×23回(最大27,324円)の分割払いです。残月数 × 月額分が一括請求されます。

Q6. 解約金サポート特典付きの乗り換え先はどこですか?

A6. ソフトバンク光(最大100,000円・普通為替)、GMOとくとくBB光(最大60,000円・現金振込)、ドコモ光(dポイント最大100,000ポイント・期間・用途限定)、auひかり(最大30,000円)などが代表的です。いずれも定額の現金ではなく実際に発生した対象費用を上限内で補填する仕組みで、証明書の提出など所定の申請が必要です。

受取方法と条件は各社でかなり違います。ドコモ光は現金ではなく期間・用途限定のdポイント(転用は対象外)、ソフトバンク光は郵送で届く普通為替(モバイルWi-Fiルーターの端末残債は42,000円が上限)、auひかりはau PAY残高へのチャージ+最大20カ月かけた月額割引で、しかも選ぶプロバイダによって上限が最大30,000円と最大15,000円に分かれます(Asahi Net・DTIは15,000円)。

なおBIGLOBE光へ再契約する場合、BIGLOBE光の解約金サポート特典は使えません。同特典は「申込時点で他社サービスを利用している方」が条件で、BIGLOBEが提供する固定回線・WiMAXは対象外と明記されています。対象費目・上限額・申請期限も各社で異なるため、申込前に各社の公式ページで必ずご確認ください。(各社公式で2026-07-27に確認)

Q7. 引っ越しで解約する予定です。解約せずに継続する方法はありますか?

A7. 3年プラン契約者なら、移転工事費が何度でも無料になる特典があります(NTTエリア内)。引っ越し先で同じBIGLOBE光を継続できれば、解約・再契約より大幅に得です。詳しくは申込の流れをご覧ください。

関連ページ


出典・参考情報

更新日:2026年8月29日

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よくある質問(FAQ)

Q. ビッグローブ光の解約方法

A. 解約手順(2024年1月16日から事前予約制):(1) BIGLOBEマイページにログインし解約受付を予約(希望時間帯を選択)、(2) 予約時間帯にBIGLOBEから電話がかかり解約手続き(毎月25日受付分までが当月末解約)、(3) 撤去工事の有無確認(賃貸は必須の場合あり)、(4) ルーター等のレンタル機器返却、(5) 解約金・工事費残債の請求確認。Web予約と折り返し電話で完結します。

Q. 違約金が0円になる更新月

A. 更新月の確認:(1) 契約期間 — 3年プラン(課金開始月を1カ月目として36カ月目の末日まで)、(2) 更新月 — 36カ月目(10ギガ2年プランは24カ月目)、(3) 解約金 — 更新月以外はファミリー1ギガ4,100円・マンション1ギガ3,000円・10ギガ4,620円(いずれも不課税)、(4) 工事費残債 — 24/36分割の月割り残額、(5) 更新月確認 — マイページで簡単、(6) 違約金0円タイミング — 更新月の翌月末まで。「更新月の確認」と「タイミングを合わせた解約」が違約金0円のポイントです。

Q. 解約金以外にかかる費用

A. 解約時の追加費用:(1) 工事費残債 — 28,600円÷分割回数の月割り残額、(2) 撤去工事費 — 2026年8月1日に確認した公式案内ではBIGLOBE光(光コラボ)の一律の撤去工事費を確認できないため、要否・金額とも解約手続き時にBIGLOBEへ要確認、(3) 機器返却送料 — ユーザー負担、(4) 当月日割り計算 — なし(月末締め)、(5) 未払い月額 — 即時請求、(6) MNP転出料 — なし。「工事費残債」が見落としやすい最大の費用です。

Q. 解約後のメールアドレスやIDは使える?

A. 解約後のサービス:(1) ビッグローブメール — メールアドレス(@biglobe.ne.jp)は接続サービスを解約した後もそのまま使えます。ただしBIGLOBE公式は「メールソフトやメールアプリを使用したメール送受信ができなくなる」「Webメールのみで利用できる」「メール保存期間が30日間となる」と案内しています、(2) BIGLOBEセキュリティ — 公式は「接続サービス以外のBIGLOBEサービスは解約後も利用できる」「利用料金を引き続き支払うことでオプションサービスやコンテンツは利用できる」と案内。ただし公式は「一部、解約により利用できなくなるサービスや利用が制限されるサービスがある」とも明記しており(回線を利用する電話・テレビ等)、契約中サービスの扱いは個別に要確認、(3) BIGLOBE ID — 接続サービスの解約後も引き続き利用できます(「退会」した場合は利用明細のログインを除き利用できません)、(4) Wi-Fi by ビッグローブ — 解約と同時停止、(5) ポイント — 公式に明確な記載が見当たらないため要確認、(6) 引き継ぎ手続き — 接続サービスの解約自体にメールの引き継ぎ手続きは不要ですが、契約中サービスの扱いは解約前にマイページで確認するのが確実です。メールソフトでの送受信を続けたい場合の方法は、2026年8月にBIGLOBEメールが新プラン体系へ移行したため、BIGLOBE公式サイトとマイページで最新の案内をご確認ください。

Q. 解約時のトラブル事例と対処法

A. 解約時のトラブル:(1) 「解約金が高額請求された」 → 更新月確認・工事費残債確認、(2) 「ルーター返却忘れで違約金請求」 → レンタル機器一覧確認、(3) 「撤去工事日程が決まらない」 → 早めの申込み推奨、(4) 「メールアドレスが使えなくなった」 → 公式は接続解約後もアドレスは使えると案内(Webメールのみ・保存30日間)。使えない場合はプラン状況をマイページで確認、(5) 「乗換え先の解約金補填が間に合わない」 → 申込み順序の調整、(6) 相談窓口 — 0120-86-0962。事前確認で大半のトラブル回避可能です。



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Q8. 「更新月」に解約すれば必ず違約金0円ですか?更新月の翌月でも大丈夫ですか?

BIGLOBE光の違約金不要期間は、更新月(契約期間の最終月)だけでなく、その翌月・翌々月を含めた計3カ月間です。
具体的には以下の期間中に解約手続きが完了していれば違約金はかかりません。

  • 1ギガタイプ3年プラン:契約から36カ月目・37カ月目・38カ月目(その後3年ごとに繰り返し)
  • 10ギガタイプ2年プラン:契約から24カ月目・25カ月目・26カ月目(その後2年ごとに繰り返し)

ただし、この3カ月の「違約金不要期間」を過ぎると自動更新されて次の定期利用期間が始まります。
更新月の翌々月末を過ぎてから解約すると違約金が発生しますので、余裕を持って手続きすることが重要です。
正確な違約金不要期間の開始日はBIGLOBEマイページの「契約情報」でご確認ください。

出典:BIGLOBE公式FAQ「違約金について」

Q9. 解約電話がなかなか繋がりません。コールバック予約はできますか?

BIGLOBE光の解約は2024年1月16日から事前予約制となっており、公式サポートサイトからコールバック予約(折り返し電話)を申し込むのが標準の手続きです。
希望日時(9〜12時/12〜15時/15〜18時の3区分から選択)を予約すると、BIGLOBEから指定時間帯に電話がかかってきます。

月末・月初は解約集中で特に混雑します。25日前後はコールバック予約が埋まる場合もあるため、解約希望月の中旬までにコールバック予約を入れるのが最も確実です。
予約はBIGLOBE会員サポートの解約・退会手続きページから申し込めます。

コールバック予約の操作手順(3ステップ):

  1. BIGLOBEのコールバック予約ページ(公式)にアクセス(ログイン後に予約可能)
  2. 希望の日付と時間帯(9〜12時 / 12〜15時 / 15〜18時)を選択
  3. BIGLOBE IDとパスワードでログインして送信→予約完了。指定時間帯にBIGLOBEから電話がかかってきます。

注意:コールバック予約も月末(25日前後)は枠が埋まりやすくなります。解約希望月の15日前後までに予約するのが確実です。

出典:BIGLOBE公式「解約・退会手続き」

Q10. BIGLOBE光電話・IPv6オプションも一緒に解約できますか?別手続きが必要ですか?

BIGLOBE光の回線解約と、オプションサービスの解約手続きは別々の対応が必要な場合があります。

BIGLOBE光電話を解約する場合
光電話の解約は別途手続きが必要で、解約すると電話番号が消滅します。
電話番号を他社へ引き継ぎたい場合(番号ポータビリティ)は、回線解約前に乗り換え先での電話番号引き継ぎ手続きが必要です。
手続きはBIGLOBEカスタマーサポートまたは公式サポートサイトで受け付けています。
IPv6オプション・IPv6オプションライトを解約する場合
IPv6オプションの解約はBIGLOBEのメッセージサポート(オンライン)で受け付けています。
解約後はIPv6接続が利用できなくなります。光回線解約の前に完了させておく必要があります。

光回線本体の解約だけでは、上記オプションが自動解約されないケースがある点にご注意ください。
詳細はBIGLOBE公式サポートで最新の解約手順をご確認ください。

出典:BIGLOBE公式「光電話解約手続き」BIGLOBE公式FAQ「IPv6オプションの解約方法」

Q11. レンタル機器を返却し忘れるとどれくらい費用がかかりますか?

レンタル機器を返却しないままにすると、種別によって以下の費用が発生します。

  • BIGLOBE貸出機器(Wi-Fiルーター等):未返却費用(機種により異なる)が請求されます。
  • NTT回線機器(ONU・光コンセント等):廃止工事後に返却キットが届くため工事立ち会いが必要なケースがあります。長期未返却の場合、損害賠償金が請求されることがあります(金額は公式で最新確認)。

解約後にBIGLOBEから返却用の着払いキットが届きます。届いたら速やかに返送してください。
手元の機器が購入品かレンタル品か不明な場合は、BIGLOBEマイページの「機器情報」または契約書類で確認できます。

出典:BIGLOBE公式「レンタル機器の返却/違約金」

Q14. 解約電話の受付時間が終わっていました。翌月に持ち越した場合、解約月はいつになりますか?

BIGLOBE光の解約は、受付月の月末が解約日となります。月末ギリギリに電話した場合、受付完了が翌月になると解約日も1カ月ずれます。受付時間は公式サイトで最新情報をご確認ください。更新月に解約予定の場合、月末数日前には余裕を持って連絡することを推奨します。

Q15. ひかり電話(BIGLOBE光電話)とBBフォンを同時に解約する場合、別々に手続きが必要ですか?

BIGLOBE光電話(ひかり電話相当)とインターネット回線は、同一の解約電話で手続きできる場合がありますが、BIGLOBE BBフォン(IP電話)など一部サービスは別途解約手続きが必要なことがあります。解約申し込み時にオペレーターに「契約中の全オプションの解約範囲」を確認してください。見落とすと翌月以降も課金が継続するため注意が必要です。

Q16. 解約後も使えるBIGLOBEのサービスはありますか?逆に使えなくなるものは?

「解約(回線だけをやめる)」と「退会(BIGLOBE会員をやめる)」で結果が大きく変わります。BIGLOBE公式は、接続コースのみを解約した場合について「BIGLOBEメールアドレスはそのままご利用いただけます」(ただしメールソフト・メールアプリでの送受信はできず、Webメールのみ・保存期間は30日間)、「ユーザIDは解約後も引き続き利用できます」と案内しています。利用できなくなるものには、インターネット接続サービス、モバイル接続サービス(BIGLOBEモバイル・BIGLOBE WiMAX)、家族会員のインターネット接続サービスなどがあります。個人ホームページサービスは利用できますが有料に変わり、その他のオプションサービスやコンテンツも一部は利用できなくなる、または利用が制限されます。一方「退会」するとオプションを含む全サービスが利用できなくなり、ユーザIDも利用明細のログインを除き使えなくなります。出典:BIGLOBE公式退会や解約する手続きについて接続コースのみ解約すると何が利用できなくなりますか(2026年8月1日確認)。

Q17. BIGLOBE光の解約後、残った工事費分割金(残債)は一括請求されますか?

工事費を分割払いで相殺するキャンペーンを適用していた場合、解約時に残余分割回数分を一括精算するケースがあります。解約前にマイページまたはカスタマーサポートで「工事費残債の有無と金額」を必ず確認してください。違約金と工事費残債を合計した実際の解約コストを把握してから、乗り換えキャッシュバックで補填できるかを判断することを推奨します。

BIGLOBE光を解約後の乗り換え先|違約金をカバーして乗り換えるには

BIGLOBE光の解約を決めた方の多くは、他の光回線への乗り換えを検討しています。
乗り換え先によっては、BIGLOBE光の違約金・工事費残債を補填するキャンペーンがあるため、先に乗り換え先を決めてからBIGLOBE光を解約する順序が費用面でお得です。

Q12. BIGLOBE光の違約金を補填してくれる乗り換え先はどこですか?

2026年6月時点で、他社からの乗り換え時に違約金・工事費残債を補填するキャンペーンを提供している主な光回線は以下のとおりです。
各社の補填額・条件は時期や申込窓口により変わります。申込前に必ず各公式ページで最新条件をご確認ください。

  • ソフトバンク光(あんしん乗り換えキャンペーン):他社違約金・工事費残債等を還元(還元額・条件は公式で最新確認)。softbank・Y!mobileユーザーはスマホとのセット割引(おうち割光セット)も受けられます。
  • GMOとくとくBB光:乗り換え時に高額キャッシュバック(額は公式で最新確認)。スマホ割なし・単体料金が比較的安い。
  • ドコモ光:乗り換え時のdポイント還元あり。docomoスマホユーザーはセット割で月額料金が下がります。
  • BIGLOBE光(再契約):au・UQ mobileスマホとのセット割対象。ただしBIGLOBE光の解約金サポート特典は「他社サービスを利用している方」が条件のため、BIGLOBE光を解約してBIGLOBE光へ再契約する場合は使えません。キャッシュバックは公式が12カ月目・代理店が最短翌月と受取時期が大きく異なります(額は窓口により変動)。

なお、乗り換え先への申込を先に行い、その後BIGLOBE光の解約受付日(毎月25日まで)に合わせて解約連絡をするのが手順のポイントです。

Q13. BIGLOBE光は公式と代理店、どちらから申し込むのが得ですか?

「額」なら公式、「受け取りの速さと手軽さ」なら代理店というのが実態です(2026年7月27日に公式・代理店の各サイトで確認)。

  • BIGLOBE公式:1ギガ(3年プラン)35,000円・10ギガ(2年プラン)55,000円。ただし課金開始月を1カ月目として12カ月目に口座送金で、別途受け取り手続きと12カ月目までの継続利用が条件です。1年間使い続けて、そのうえで手続きを忘れなければ最も大きい額になります。
  • 株式会社NEXT(当サイト1位):最大50,000円。最短翌月の振込で、成約後にSMSで届くフォームから振込口座を登録するだけ・郵送物なし・オプション加入も不要と案内されています。NEXTは自社サイトで「公式キャッシュバックの振り込みは12カ月後」と比較して訴求しています。
  • 株式会社アウンカンパニー(当サイト2位):金額・受け取り時期ともに時期により変動するため、申込前に公式キャンペーンページで「いくら・いつ・どんな手続きで受け取れるか」をご確認ください。

受け取れなければ0円になります。額の大きさだけでなく、「1年間の継続利用と手続きに耐えられるか」を基準に選んでください。解約金や工事費残債をすぐ埋めたい場合は、受取が早い窓口の方が実用的です。キャッシュバックの金額・条件は時期によって変動するため、最新の金額と条件は各窓口の公式キャンペーンページでご確認ください。

BIGLOBE光 おすすめ代理店ランキング(全26社比較)を見る

ビッグローブ(BIGLOBE光) 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」の新規申込受付は、2026年3月27日をもって終了しました。現在、NNコミュニケーションズ経由でのお申込み・お問合せはできません。


ビッグローブ 代理店・キャッシュバック[合計 27社]のランキング詳細 [最新情報: 2026年4月22日(水) は、『ビッグローブ光 代理店・キャッシュバック[合計 27社]のランキング [最新情報: 2026年4月22日(水) 』をご覧ください。


この記事の監修者

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江田 健二(RAUL株式会社 代表取締役)

慶應義塾大学卒業後、アクセンチュアにてエネルギー・IT分野のコンサルティングに従事。2005年にRAUL株式会社を設立し、企業のシステム開発支援からWebマーケティング戦略まで幅広い領域を支援してきた。

IT・デジタルテクノロジーおよびエネルギー業界・電力ビジネスに精通し、デジタルと社会インフラの接点を捉えた情報発信を行っている。

光回線、VPN、PC、格安SIM、電力系のメディアを複数運営。Yahoo!ニュース公式コメンテーターやテレビ・ウェブメディアでも幅広く発信中。

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