ビッグローブ光を解約する方法（解約料が不要な解約時期）［最新情報: 2024年11月1日(金)］

2020年4月1日 2024年11月1日

ビッグローブ光（BIGLOBE光）を解約する方法（解約料が不要な解約時期）を紹介しています。［最新情報: 2024年11月1日(金) ］

ビッグローブ光提供エリア: 全国（フレッツ光と同等）
※一部エリアを除く

ビッグローブ光は、最大通信速度 10Gbpsのインターネット接続サービス［フレッツ光の光コラボレーションモデル］（光コラボ）です。
※回線事業者: ビッグローブ株式会社［株主: KDDI株式会社 100%］

電気通信事業法の一部改正［2022年7月1日(金)］に基づき違約金等が減額し、ビッグローブ光のご利用がお得になりました。

ビッグローブ光おすすめ代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」［特設サイト］へのお申込み・お問合せは、ビッグローブ光おすすめ代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」のキャンペーンサイト［特設サイト］から可能です。

ビッグローブ光のご解約手順

ビッグローブ光（BIGLOBE光）のご解約手順です。

step
1カスタマーサポートインフォメーションデスクに電話

まず、「BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク」 0120-86-3727 にご連絡ください。

そして、オペレーターに、ビッグローブ光（BIGLOBE光）を解約したい旨をお伝えください。

step
2レンタル機器の返却・撤去工事

ビッグローブ光（BIGLOBE光）からレンタルされた機器は、BIGLOBEに返却、NTTからレンタルされた機器は、NTTへ返却する必要がございます。

解約手続き後、BIGLOBEから、ご契約ご住所宛てに返却キットが送付されますので、ご解約後、1か月以内にご返却ください。
※返送手数料（返却送料を含む）、1,430円が請求されます。

また、NTTからレンタルされた機器については、NTTから廃止工事日に、回収キットが送付されますので、添付の送り状で、ご送付ください。

なお、解約に伴い立ち合いが必要な回線撤去工事必要な場合は、工事担当者がレンタル機器を回収する場合もございます。

ビッグローブ光（BIGLOBE光）の解約費用等を紹介しています。

なお、ビッグローブ光（BIGLOBE光）は、更新月にご解約の場合は、解約金（違約金）が発生しません。

更新月は、2年プランの場合、24か月目、3年プランの場合、36か月目になります。

また、更新月に解約されない場合、その翌月は、また1か月目として自動的に、新たな契約期間がスタートしますので、ご注意ください。

お申込みパターン	契約1か月目の定義
・新規の場合・事業者変更の場合	契約開始月^※の翌月が1か月目
フレッツ光から、転用の場合	・毎月20日までのお申込みの場合は、翌月が1か月目・毎月21日から月末までのお申込みの場合は、翌々月が1か月目・回線工事が実施された場合は、契約開始月の翌月が1か月目

※契約開始月とは、契約開始日を含む月のことです。

また、ビッグローブ光（BIGLOBE光）の工事費を分割払いが継続している場合、解約時に残債が一括請求されます。

工事費の分割払いは全31回払いですので、ご注意ください。

ビッグローブ光（BIGLOBE光）のご解約時の注意点です。

ビッグローブ光（BIGLOBE光）のご解約をご検討の場合は、ビッグローブ光（BIGLOBE光）契約期間を経過後、更新月（2年プランの場合、24か月目、3年プランの場合、36か月目）の25日までにご解約ください。

お申込みパターン	契約1か月目の定義
・新規の場合・事業者変更の場合	契約開始月^※の翌月が1か月目
フレッツ光から、転用の場合	・毎月20日までのお申込みの場合は、翌月が1か月目・毎月21日から月末までのお申込みの場合は、翌々月が1か月目・回線工事が実施された場合は、契約開始月の翌月が1か月目

※契約開始月とは、契約開始日を含む月のことです。

なお、詳細は、「BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスク」 0120-86-3727 にご確認ください。