比較条件・確認日：掲載している金額・順位・「最大」「最短」等の表現は、2026年5月5日時点で当サイトが確認した公開情報をもとに、キャッシュバック額、受取時期、申請方法、適用条件を比較したものです。キャンペーンは申込窓口・契約形態・オプション加入有無で変わるため、申込前に必ず各公式ページで最新条件を確認してください。
BIGLOBE光のデメリット5つ｜契約前に絶対確認すべき注意点【2026年5月最新】
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結論：BIGLOBE光の主なデメリット5つ
BIGLOBE光（ビッグローブ光）には、契約前に必ず確認すべき5つのデメリットがあります。
| 順位 | デメリット | 対策 |
|---|---|---|
| 🔴1位 | au/UQ mobile以外のユーザーには割高 | キャリア別の最適サービスを選ぶ |
| 🟠2位 | 3年プランの契約縛り（解約金・工事費残債） | 更新月に解約 or 解約金サポート活用 |
| 🟠3位 | キャッシュバック受取手続きが煩雑（公式） | 代理店経由（申請不要）を選ぶ |
| 🟡4位 | サポート対応のスコアがやや低い（3.45/5.0） | 月の中旬・午前中に問合せ |
| 🟡5位 | 10ギガプラン提供エリアが限定的 | 1ギガで申込→エリア拡大後に変更 |
各デメリットの詳細と具体的な対策を解説します。
ビッグローブ光 おすすめ 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」［特設サイト］へのお申込み・お問合せは、ビッグローブ光 おすすめ 代理店「株式会社NNコミュニケーションズ」のキャンペーンサイト［特設サイト］から可能です。
1. デメリット①：au/UQ mobile以外のユーザーには割高
内容
BIGLOBE光の最大の魅力はau/UQ mobileのスマホセット割（最大1,100円/月×10台）ですが、これらのキャリア以外のユーザーは恩恵を受けられず、月額単体で見ると割高に感じます。
| 比較 | BIGLOBE光（戸建1G） | GMOとくとくBB光 | ドコモ光 |
|---|---|---|---|
| 通常月額 | 5,478円 | 4,818円 | 5,720円 |
| auユーザーの実質月額（1台） | 4,378円 | 4,818円 | 5,720円 |
| docomoユーザーの実質月額（1台） | 5,478円（割引なし） | 4,818円 | 4,620円 |
対策
- ドコモユーザー → ドコモ光
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザー → https://softbankhikari-navi.com/
- 楽天モバイル・格安SIM → GMOとくとくBB光（月額単体最安）
詳しくはBIGLOBE光の料金プラン（家族構成別シミュレーション）。
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2. デメリット②：3年プランの契約縛り
内容
BIGLOBE光は3年プランが基本で、契約期間内の解約は違約金＋工事費残債が発生します。
| 解約タイミング | 違約金 | 工事費残債 |
|---|---|---|
| 12カ月目 | 約4,230〜5,478円 | 約18,216円 |
| 24カ月目 | 約4,230〜5,478円 | 約9,108円 |
| 36カ月目（更新月） | 0円 | 0円 |
対策
- 更新月（36カ月目）に解約で違約金0円
- 他社の解約金サポート特典を活用（ソフトバンク光最大100,000円・auひかり最大30,000円等）
- 短期解約予定なら2年プラン契約も検討（ただし月額+220円）
詳しくは解約方法。
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3. デメリット③：キャッシュバック受取手続きが煩雑（公式）
内容
BIGLOBE公式（クーポンBWS）の70,000〜85,000円キャッシュバックは魅力的ですが、以下の手続きが必要：
- 開通12カ月目の月初2日にメール受信
- 45日以内にBIGLOBEマイページから口座登録
- 開通24カ月目に同じ手続きを再実施
45日以内の手続きを忘れると権利失効。実際に「メール見落とした」「45日経過してから気づいた」という声が多数。
対策
代理店経由なら申請不要。
詳しくは代理店ランキング。
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4. デメリット④：サポート対応のスコアがやや低い
内容
マイナビニュース調査（N=81）でサポート評価は3.45/5.0（業界平均より低め）。
主な不満：
- 「電話が繋がりにくい」（特に月初・月末）
- 「メール返信が遅い」（3日かかった等）
対策
- 連絡は月の中旬・午前中（10:00〜11:00）が比較的繋がりやすい
- マイページのチャットサポート活用
- 緊急性低い問い合わせはメール
- 解約等の重要手続きは余裕を持って早めに
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5. デメリット⑤：10ギガプランの提供エリアが限定的
内容
1ギガプランは全国対応ですが、10ギガプランは主要都市の一部のみ：
- 東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県（一部地域）
- 大阪府・愛知県（一部地域）
対策
- 申込前に公式エリア検索で確認
- エリア外なら1ギガプランで申込→エリア拡大後にプラン変更
- 10ギガが必須ならhttps://www.nuro.jp/等の代替サービス検討
詳しくは提供エリア。
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6. デメリット以外の注意点（参考）
解約後最大6カ月間の引き落とし
解約しても請求は即停止せず、最大6カ月間引き落としが続く仕様。利用月と請求月のタイムラグによるもので不正請求ではありませんが、誤解を招きやすいポイント。詳しくは解約方法。
Yahoo!BB等との競合プロバイダ
ドコモ光のように21社からプロバイダを選べず、BIGLOBE固定。プロバイダにこだわる方には選択肢が少ない。
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7. それでもBIGLOBE光を選ぶべきユーザー
デメリットを理解した上で、以下に該当する方にはBIGLOBE光が最適です：
✅ au・UQ mobileユーザー（家族割で大幅節約）
✅ 賃貸住まいで引っ越しの可能性がある方（3年プラン移転無料）
✅ IPv6接続の安定性を求める方
✅ プロバイダ選択不要・シンプル料金体系を好む方
✅ 解約金サポート特典付きで他社から乗換える方
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8. よくある質問
Q1. BIGLOBE光は「やめた方がいい」と聞きましたが？
A1. 「やめた方がいい」はau/UQ mobile以外のユーザー視点の声です。auユーザーには業界最有力候補です。
Q2. 3年契約の縛りが重いです
A2. 解約金サポート特典付きの他社（ソフトバンク光・auひかり等）に乗換えれば、違約金分が補填されます。
Q3. キャッシュバック手続きを忘れる自信がありません
A3. 代理店（アウンカンパニー・株式会社NEXT）経由なら申請不要。確実に受取できます。
Q4. サポートに繋がらないのは本当？
A4. 混雑時間帯は待ち時間あり。月の中旬・午前中・チャットサポート活用で改善可能。
Q5. 10ギガが使えないなら他社が良い？
A5. 1ギガで申込→エリア拡大後に変更が現実的。即10ギガ必須ならhttps://www.nuro.jp/等を検討。
Q6. 結局、契約すべき？
A6. au/UQ mobileユーザーで賃貸/転居予定の方には最有力候補。それ以外は他社検討も視野に。詳しくは評判・口コミまとめ・料金プランで総合判断を。
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関連ページ
- BIGLOBE光の評判・口コミまとめ
- BIGLOBE光の料金プラン（家族構成別シミュレーション）
- BIGLOBE光のオプション（auスマートバリュー解説）
- ランキングページ
- 解約方法
- 他社からBIGLOBE光への乗換ガイド
出典・参考情報
- マイナビニュース「ビッグローブ光の評判・口コミ調査」（N=81）
- https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/
更新日：2026年5月3日
