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BIGLOBE光の評判・口コミまとめ｜マイナビN=81調査結果と実測データ【2026年5月最新】
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結論：BIGLOBE光の総合満足度は3.75/5.0、速度評価は92.6%が「問題なし」
BIGLOBE光（ビッグローブ光）の利用者81名へのマイナビニュース独自調査によると、総合満足度は3.75/5.0、速度満足度は92.6%が「速度は十分または普段は問題ない」と回答しています。
| 評価項目 | スコア・割合 |
|---|---|
| 総合満足度 | 3.75 / 5.0 |
| やや満足+とても満足 | 69.2% |
| 速度満足度（問題なし以上） | 92.6% |
| 料金満足度（妥当+安い） | 70.3% |
| サポート対応 | 3.45 / 5.0 |
| おすすめ度 | 3.47 / 5.0 |
ポジティブな評価は「au・UQとセットでお得」「IPv6接続で夜間も安定」、ネガティブな評価は「サポートに繋がりにくい」「キャッシュバック申請が面倒」が目立ちます。
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1. 利用者調査の概要
マイナビニュース独自調査（N=81）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 調査主体 | マイナビニュース |
| 調査対象 | BIGLOBE光利用者 |
| サンプル数 | 81名 |
| 調査内容 | 速度・料金・サポート・総合満足度 |
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2. 速度に関する評価（高評価）
速度満足度：92.6%が「問題なし」以上
| 評価 | 割合 |
|---|---|
| 十分・速い | 約60% |
| 普段は問題ない | 約32% |
| やや遅い・遅い | 約8% |
実測速度データ（マイベスト計測）
| プラン | 下り | 上り | PING |
|---|---|---|---|
| 1ギガ | 約447Mbps | 約345Mbps | 17.97ms |
| 10ギガ | 約1,589Mbps | 約1,736Mbps | 14.12ms |
速度別の満足度（マイナビ調査）
| 実測速度 | 回答割合 |
|---|---|
| 300Mbps以上 | 12.2% |
| 100〜300Mbps | 65.9% |
| 50〜100Mbps | 12.2% |
| 10〜50Mbps | 9.8% |
77.8%が100Mbps以上を実測しており、業界平均を上回る水準です。
夜間の安定性
IPv6 IPoE（IPv4 over IPv6 MAP-E方式）の無料提供により、夜間（21〜24時）でも約90%が「許容範囲内」と回答。光コラボの弱点とされる夜間混雑を効果的に克服しています。
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3. 料金に関する評価
料金満足度：70.3%が「妥当」以上
| 評価 | 割合 |
|---|---|
| 安い | 約20% |
| 妥当 | 約50% |
| 高い | 約30% |
「auスマートバリュー込みの実質料金」を考慮すると満足度が高くなる傾向があります。
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4. サポートに関する評価（改善余地あり）
サポート対応：3.45/5.0
ネガティブな口コミ：
- 「サポートセンターに繋がりにくい」（混雑時）
- 「キャッシュバック申請が面倒」「45日以内の手続きを忘れた」
ポジティブな口コミ：
- 「電話で丁寧に対応してくれた」
- 「マイページで手続きしやすい」
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5. ポジティブな口コミ（実利用者の声）
au・UQ mobileユーザーからの評価
「家族全員auだから、スマートバリューで月4,400円安くなって大満足。光電話加入してもプラス」
「UQ mobile使ってるから自宅セット割が効いて、実質3,000円台で使えてる」
IPv6（IPoE）の評価
「IPv6オプション無料なのが大きい。設定不要のレンタルルーターで届いた日に即接続できた」
「夜のオンラインゲームでも遅延感じない」
移転特典の評価
「3年プランで何度引っ越しても工事費無料は神。賃貸住まいには本当におすすめ」
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6. ネガティブな口コミ（正直な開示）
料金（auユーザー以外には割高感）
「auもUQも使ってないから、月額単体で見ると割高」
キャッシュバック手続きの煩雑さ
「公式の70,000円キャッシュバック狙ったけど、12カ月後の手続きを忘れて貰えなかった」
「45日以内の口座登録は本当に忘れる」
サポート対応の遅さ
「解約電話したら30分以上待たされた」
「メールでの問い合わせ返信が3日かかった」
マンションタイプの夜間速度
「マンションタイプだと夜は100Mbps切ることがある」
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7. 評判別おすすめユーザー像
✅ 強くおすすめできる方
- au・UQ mobileユーザー（家族割で大幅節約）
- 賃貸住まいで引っ越しの可能性がある方（3年プラン移転無料）
- IPv6接続の安定性を求める方
- BIGLOBEモバイルユーザー（追加割引あり）
⚠️ 検討余地ある方
- ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイルユーザー（セット割なしで割高）
- マンションタイプで夜間速度を最重視する方
- キャッシュバック申請を確実に行う自信がない方（代理店経由がおすすめ）
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8. 競合との評価比較
| 項目 | BIGLOBE光 | ドコモ光 | SoftBank光 |
|---|---|---|---|
| 総合満足度 | 3.75/5.0 | 業界中位 | 業界中位 |
| 速度満足度 | 92.6% | 業界平均 | 業界平均 |
| サポート | 3.45/5.0 | やや低い | 中位 |
| 料金満足度（セット割込み） | au/UQで圧倒的 | docomoで圧倒的 | SB/Y!mobileで圧倒的 |
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9. よくある質問
Q1. BIGLOBE光は本当に評判いい？
A1. 利用者81名調査で総合満足度3.75/5.0、速度評価92.6%が「問題なし」と回答しており、業界平均を上回る評価です。au/UQ mobileユーザーには特に高評価。
Q2. サポートが繋がりにくいと聞きました
A2. 月初・月末・夕方の混雑時間帯は待ち時間が発生します。月の中旬・午前中の連絡がおすすめです。
Q3. キャッシュバックは本当に貰える？
A3. 公式（クーポンBWS）は45日以内のマイページ手続きが必要で、忘れると失効するリスクあり。代理店経由（アウンカンパニー・株式会社NEXT）なら申請手続き不要で確実。
Q4. マンションタイプの実測速度は？
A4. 一部物件で夜間に100Mbps切るケースあり。ただし戸建ては良好で、マンションでもIPv6オプション利用で改善可能。
Q5. 解約しようと思いますが評判悪いから？
A5. 解約理由を確認の上、他社解約金サポート（最大40,000円）等を活用して乗り換える選択肢もあります。詳しくは解約方法・他社からBIGLOBE光への乗換ガイドをご覧ください。
Q6. 評判が良くて契約したい場合の窓口は？
A6. 受取確実性重視ならアウンカンパニー（業界最速即日振込）、還元総額重視なら公式（クーポンBWS）がおすすめ。詳しくは代理店ランキング。
関連ページ
出典・参考情報
- マイナビニュース「ビッグローブ光の評判・口コミ調査」（N=81）
- マイベスト BIGLOBE光速度実測
- みんなのネット回線速度
更新日：2026年5月3日
